제32회 요양보호사 자격시험 기출문제

1. 현대사회의 가족관계 변화와 노인부양에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 노인부양의식이 높아지고 있다.
② 세대 간 갈등이 완화되고 있다.
③ 독거노인의 비율이 낮아지고 있다.
④ 공적 노인부양의 비중이 높아지고 있다.
⑤ 빈둥지증후군으로 자존감이 높아지고 있다.

2. 다음 중 노인이 적응하기 어렵고, 심한 고독감을 느끼게 되는 상황은?
① 전원생활
② 자녀의 취업
③ 친한 친구의 죽음
④ 손자 ∙ 손녀의 출생
⑤ 노인일자리사업 참여

3. 다음에서 설명하는 노인복지 원칙은?
• 노인의 잠재력을 계발할 수 있는 기회가 있어야 한다.
• 사회의 교육적, 문화적, 정신적 자원과 여가서비스를 이용할 수 있어야 한다.
① 독립의 원칙
② 평등의 원칙
③ 보호의 원칙
④ 존엄의 원칙
⑤ 자아실현의 원칙

4. 장기요양서비스 이용 절차 중 괄호 안에 들어갈 내용은?
서비스 신청 접수 및 방문상담 → 서비스 제공 계획 수립 → 서비스 이용 계약 체결 → 서비스 제공→( ) → 서비스 종료 혹은 계속
① 서비스 방법 개발
② 서비스 기관 안내
③ 서비스 모니터링 실시
④ 서비스 개입 계획 설정
⑤ 공식 ∙ 비공식 자원 발굴

5. 장기요양 급여 중 시설급여의 장점은?
① 사생활이 보호된다.
② 친숙한 환경에서 지낼 수 있다.
③ 개인중심의 생활을 할 수 있다.
④ 종합적인 서비스를 받을 수 있다.
⑤ 본인일부부담금이 재가급여보다 저렴하다.

6. 노인장기요양보험 표준서비스 분류 중 개인활동 지원서비스 내용에 해당하는 것은?
① 말벗
② 세탁
③ 은행 동행
④ 의사소통도움
⑤ 일상생활동작훈련

7. 장기요양 일반 대상자에게 해당하는 시설급여 비용 중 본인일부부담금의 비율은?
① 장기요양급여비용의 15%
② 장기요양급여비용의 20%
③ 장기요양급여비용의 40%
④ 장기요양급여비용의 50%
⑤ 장기요양급여비용의 60%

8. 다음 상황에 해당하는 노인학대 유형은?
대상자: (비 오는 날 저녁, 공원 의자에 홀로 앉아 있다.)
아들: (고함을 치며) 내가 노친네 때문에 진짜 힘들어서 못 살겠어! 당장 안 들어오고 뭐 해요!
① 방임
② 유기
③ 자기방임
④ 신체적 학대
⑤ 정서적 학대

9. 노인학대 문제를 해결하기 위한 유관기관(A)과 역할(B)을 바르게 연결한 것은?
A B
① 의료기관 이용자 대상 학대 예방 교육
② 경찰관서 학대 판정을 위한 의학적 진단
③ 법률기관 현장조사 시 동행 협조
④ 노인보호전문기관 학대사례 신고 접수
⑤ 노인 및 사회복지시설 학대 피해노인 후견인 지정

10. 다음과 같이 대상자가 요양보호사에게 행한 성희롱 유형은?
• 음란한 농담
• 옆에 앉아서 술을 따르라고 말함
① 시각적 성희롱
② 육체적 성희롱
③ 사회적 성희롱
④ 언어적 성희롱
⑤ 물리적 성희롱

11. 요양보호사에게 업무상 부상이나 질병이 발생했을 때, 「산업재해보상보험법」의 보장 내용으로 옳은 것은?
① 보험급여는 양도할 수 있다.
② 보험급여에 대해 세금이 부과된다.
③ 산업재해로 퇴직할 경우 보험급여는 중단된다.
④ 법으로 보장된 보험급여를 받을 권리는 1년이다.
⑤ 산업재해 인정을 받았다는 이유로 해고될 수 없다.

12. 시설에서 요양보호사가 지켜야 할 직업윤리는?
① 보수교육을 통해 전문적 지식과 기술을 연마한다.
② 자신의 종교를 권유하기 위해 친절을 베푼다.
③ 서비스 제공 시 시설장의 의사결정을 우선한다.
④ 대상자가 실수를 하면 질책하여 재발을 방지한다.
⑤ 타 직종과의 협력보다 업무의 신속성을 중시한다.

13. 다음 상황에서 요양보호사의 대처 방법은?
대상자가 추석을 앞두고 요양보호사에게 감사의 의미로 상품권을 주려고 한다.
① “정말 왜 이러세요!”라고 정색하며 거절한다.
② “고맙습니다.”라고 하며 받은 후 다음 날 돌려준다.
③ “이런 것을 받으면 안 돼요. 마음만 받을게요.” 라고 한다.
④ “다음에 좋아하시는 음료를 사다 드릴게요.”라고 하며 받는다.
⑤ “마침 센터에 생수가 떨어졌는데 이걸로 살게요.” 라고 하며 받는다.

14. 다음과 같은 상황이 발생했을 때 요양보호사의 대처 방법은?
대상자: (옷을 입은 채 거실 바닥에 소변을 보고 있다.)
딸: 아버지 뭐 하시는 거예요? 정말 큰일이네. 치매증상이 점점 심해지셔서….
① 동료 요양보호사에게 인계한다.
② 상황을 기록하고 기저귀를 채운다.
③ 못 본 척하면서 하던 일을 계속한다.
④ 뒤처리를 해 준 후 바지를 갈아입힌다.
⑤ 재가서비스가 어려우므로 시설 입소를 권유한다.

15. 대상자의 가족이 본인일부부담금 할인을 요구할 때 대처 방법은?
① 다른 기관을 소개해 준다.
② 본인일부부담금을 할인해 준다.
③ 불법행위이므로 할 수 없다고 한다.
④ 할인해 주고 그만큼 서비스 시간을 줄인다.
⑤ 나중에 본인일부부담금의 일정액을 돌려준다고 한다.

16. 대상자를 돌보던 요양보호사가 고열과 인후통이 있어 독감이 의심될 때 우선적으로 해야 할 일은?
① 요양보호 업무를 중단한다.
② 독감 예방접종을 한다.
③ 주민자치센터에 신고한다.
④ 가글액으로 입안을 헹군다.
⑤ 사용하던 물품을 소독한다.

17. 요양보호사가 감염되면 대상자에게도 전염될 수 있어 주의해야 하는 질병은?
① 신장염
② 요로감염
③ 알레르기성 비염
④ 노로바이러스 장염
⑤ 만성 폐쇄성 폐질환

18. 노화에 따라 일반적으로 나타나는 호흡기계 변화는?
① 폐활량 증가
② 섬모운동 증가
③ 폐포의 탄력성 증가
④ 기침반사 감소
⑤ 기관지 내 분비물 감소

19. 대장암 예방을 고려한 식이요법으로 옳은 것은?
① 통곡물로 만든 음식을 제공한다.
② 고칼로리 음식을 제공한다.
③ 야식으로 가공식품을 제공한다.
④ 훈연된 동물성 식품을 제공한다.
⑤ 지방함량이 높은 음식을 제공한다.

20. 꽃가루에 노출된 대상자가 숨을 내쉴 때 쌕쌕거리며 가슴이 답답하다고 호소할 경우 의심되는 질병은?
① 결핵
② 천식
③ 후두염
④ 협심증
⑤ 흉막염

21. 골다공증으로 인한 골절을 예방할 수 있는 방법은?
① 체중부하 운동
② 자외선 차단
③ 온열요법 적용
④ 저체중 상태 유지
⑤ 에스트로겐 섭취 제한

22. 혈액 내에 헤모글로빈이 부족하여 몸에 필요한 산소를 충분히 공급하지 못하는 질병은?
① 기흉
② 빈혈
③ 정맥류
④ 부정맥
⑤ 혈전색전증

23. 노인에게 흔한 피부건조증을 예방하는 방법은?
① 수분섭취를 제한한다.
② 뜨거운 물로 매일 샤워한다.
③ 겨울철에 제습기를 사용한다.
④ 때를 밀어 피부를 청결하게 한다.
⑤ 목욕 후 몸에 물기가 마르기 전에 보습제를 바른다.

24. 대상자가 안정 시에 떨림증상이 있고 무표정하며, 자세가 불안정할 때 의심되는 질병은?
① 파킨슨병
② 중이염
③ 고지혈증
④ 알츠하이머병
⑤ 갑상샘기능저하증

25. 뇌에 혈액을 공급하는 혈관이 막히거나 터졌을 때 나타날 수 있는 증상은?
① 묽은 혈변
② 전신성 수포
③ 얼굴 소양증
④ 발작성 기침
⑤ 몸의 균형 상실

26. 백내장이 발생하는 눈의 부위는?
① 망막
② 각막
③ 황반
④ 홍채
⑤ 수정체

27. 노화로 인한 수면양상의 변화는?
① 수면 중에 자주 깬다.
② 아침에 늦게 깬다.
③ 수면시간이 늘어난다.
④ 낮 시간 동안 졸림증이 줄어든다.
⑤ 잠드는 데 걸리는 시간이 짧아진다.

28. 당뇨병 대상자의 운동 방법으로 옳은 것은?
① 혈당이 떨어질 때 운동한다.
② 고강도에서 저강도 순으로 운동한다.
③ 당뇨약을 복용하기 직전에 운동한다.
④ 매일 30분 정도 규칙적으로 운동한다.
⑤ 혈당이 300 mg/dL 이상일 경우 운동강도를 높인다.

29. 여성 노인의 성적 변화에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 자궁적출술은 성기능에 영향을 주지 않는다.
② 질분비물 증가로 성교 시 통증이 없다.
③ 유방절제술을 받으면 성기능이 감소한다.
④ 항염증성 약물을 복용하면 성욕이 증가한다.
⑤ 알코올 과다 섭취는 오르가슴을 빨리 느끼게 한다.

30. 편의점에서 구입할 수 있는 비상약은?
① 혈압약
② 항생제
③ 해열진통제
④ 신경안정제
⑤ 기관지확장제

31. 음주를 하고 있는 대상자의 절주를 돕는 방법은?
① 빈속에 술을 마시게 한다.
② 권유받을 때만 술을 마시게 한다.
③ 절주 의지를 주변 사람에게 알리게 한다.
④ 매일 식사와 함께 소량의 술을 마시게 한다.
⑤ 암 예방을 위해 하루에 두 잔까지 술을 허용한다.

32. 요양보호사의 업무보고 방법으로 옳은 것은?
① 자신의 생각을 중심으로 보고한다.
② 내용이 중복되지 않게 정리하여 보고한다.
③ 대상자 가족의 개인정보를 수시로 보고한다.
④ 숫자나 표가 포함된 내용을 구두로 보고한다.
⑤ 자신의 업무상 잘못은 보고하지 않고 스스로 해결 한다.

33. 방문요양서비스를 제공하는 중에 관리책임자에게 신속히 보고해야 하는 상황은?
① 체납 고지서를 발견하였다.
② 근처에 사는 딸이 방문하였다.
③ 쓰레기를 분리배출하지 않았다.
④ 대상자가 현기증과 두통을 호소한다.
⑤ 방문을 열 때마다 삐걱 소리가 난다.

34. 임종이 가까운 대상자가 시간과 장소를 혼동하고 사람을 알아보지 못할 때 돕는 방법은?
① 손을 잡아 흔들어 깨운다.
② 움직이지 못하게 억제한다.
③ 큰 소리로 반복하여 질문한다.
④ 대상자를 의식하지 않고 가족과 말한다.
⑤ 서비스를 제공하기 전에 요양보호사임을 알린다.

35. 임종 대상자의 가족을 돕는 방법은?
① 곧 괜찮아질 거라며 위로한다.
② 고인의 유품을 알아서 정리한다.
③ 가족을 이해하는 마음으로 함께 있는다.
④ 가족의 태도와 행동을 판단하여 돕는다.
⑤ 가족이 눈물을 흘릴 때 못 본 척해 준다.

36. 식탁에서 의자에 앉아 식사하는 대상자를 돕는 방법은?
① 등받이가 없는 의자에 앉게 한다.
② 대상자를 의자 앞쪽 끝부분에 걸터앉게 한다.
③ 식탁의 윗부분이 대상자의 가슴 높이에 오게 한다.
④ 의자를 식탁에 가까이 붙여 팔을 식탁 위에 올리게 한다.
⑤ 대상자의 발가락 끝이 바닥에 닿게 의자 높이를 조절한다.

37. 식사를 제공할 때 영양부족이 발생할 가능성이 있는 대상자는?
① 흡연 대상자
② 녹내장 대상자
③ 언어장애 대상자
④ 연하곤란 대상자
⑤ 청각장애 대상자

38. 왼쪽 편마비 대상자에게 침상에서 식사를 제공하는 방법으로 옳은 것은?
① 대상자의 왼쪽에 선다.
② 오른손에 식사보조도구를 끼워 준다.
③ 쿠션으로 오른쪽 상체를 지지해 준다.
④ 입안의 왼쪽에 음식을 넣어 준다.
⑤ 식후 입안의 왼쪽에 음식물 찌꺼기가 남아 있는지 확인한다.

39. 대상자에게 안약을 투여하는 방법으로 옳은 것은?
① 멸균솜으로 눈 바깥쪽에서 안쪽으로 닦는다.
② 위눈꺼풀에 멸균솜을 대어 준다.
③ 대상자에게 아래를 보게 한다.
④ 안약을 각막에 점적한다.
⑤ 안약을 점적한 후 비루관을 눌러 준다.

40. 정맥주사를 맞고 있는 대상자가 주사 부위가 붓고 아프다고 할 때 대처 방법은?
① 진통제를 준다.
② 주삿바늘을 교체한다.
③ 수액 조절기를 잠근다.
④ 주사 부위에 온찜질을 한다.
⑤ 주사 부위를 알코올 솜으로 지그시 눌러 준다.

41. 치매 대상자가 최근 들어 소변을 가리지 못할 때 돕는 방법은?
① 밤에는 기저귀를 채워 준다.
② 지퍼가 있는 옷을 입게 한다.
③ 일정한 시간 간격으로 배뇨하게 한다.
④ 소변이 마렵다고 하면 간이변기를 대 준다.
⑤ 보호자와 유치도뇨관 삽입에 대해 의논한다.

42. 대상자의 배설을 돕기 위해 사용할 이동변기로 적절한 것은?
① 양쪽 팔걸이가 없는 것
② 침대에 부착되어 있는 것
③ 본체와 변기통이 일체형인 것
④ 뜨거운 물로 세척할 수 있는 것
⑤ 양변기 시트에 올려놓을 수 있는 것

43. 보행이 불가능한 대상자의 침상배설을 돕는 방법은?
① 무릎 아래에 방수포를 깐다.
② 스크린을 치운 후 옷을 입혀 준다.
③ 배변이 끝나면 침대 머리를 높인다.
④ 바지를 내린 후 홑이불로 덮어 준다.
⑤ 간이변기 안쪽 바닥에 화장지를 깐다.

44. 기저귀가 젖었을 때 즉시 갈아 주어야 하는 이유는?
① 변비 완화
② 욕창 예방
③ 치질 예방
④ 변실금 예방
⑤ 요실금 완화

45. 유치도뇨관을 삽입하고 있는 대상자를 돕는 방법은?
① 소변주머니는 아랫배 높이에 둔다.
② 수분 섭취를 제한하여 배뇨량을 조절한다.
③ 연결관이 빠지지 않게 대상자를 침상에 누워 있게 한다.
④ 소변주머니를 비운 후 배출구를 알코올 솜으로 닦는다.
⑤ 프로그램에 참여하는 동안에는 유치도뇨관을 잠근다.

46. 대상자의 의치를 관리하는 방법으로 옳은 것은?
① 의치를 뜨거운 물로 세척한다.
② 의치를 표백제에 담가 소독한다.
③ 의치를 뺄 때에는 아래쪽부터 천천히 뺀다.
④ 취침 전에 의치를 세척하여 다시 끼워 준다.
⑤ 찬물이 담긴 용기에 의치를 넣고 뚜껑을 닫아 보관한다.

47. 여성 대상자의 회음부를 청결하게 하는 방법은?
① 대상자를 눕혀서 무릎을 펴고 다리를 벌리게 한다.
② 목욕담요를 마름모꼴로 하여 몸통과 다리를 덮어 준다.
③ 소독제로 손을 닦은 후 멸균장갑을 착용한다.
④ 회음부를 항문에서 요도 방향으로 닦아 낸다.
⑤ 회음부에 분비물이 있으면 소독해 준다.

48. 두발전용세정제를 이용하여 머리를 감기는 방법으로 옳은 것은?
① 물과 세정제를 2: 1로 섞어서 사용한다.
② 세정제를 수건에 묻혀 모발을 닦아 낸다.
③ 세정제 거품을 두피에 발라 흡수되게 한다.
④ 세정제를 모발에 바르고 수건으로 덮어 둔다.
⑤ 세정제를 모발에 발라 거품을 낸 후 닦아 낸다.

49. 거동이 불편한 대상자의 통목욕을 돕는 방법은?
① 물의 온도는 30℃ 이내로 유지한다.
② 요양보호사의 발끝으로 물의 온도를 확인한다.
③ 대상자의 등을 욕조 안벽에 대고 앉게 한다.
④ 팔, 몸통, 회음부, 다리 순으로 닦는다.
⑤ 목욕 후 선 채로 옷을 입힌다.

50. 오른쪽 편마비 대상자에게 단추가 없는 상의를 입히는 순서로 옳은 것은?
① 오른팔 → 머리 → 왼팔
② 머리 → 오른팔 → 왼팔
③ 머리 → 왼팔 → 오른팔
④ 왼팔 → 머리 → 오른팔
⑤ 왼팔 → 오른팔 → 머리

51. 왼쪽 편마비 대상자를 오른쪽으로 돌려 눕히는 방법으로 옳은 것은?
① 대상자의 양팔을 몸에 평행하게 둔다.
② 대상자의 머리를 왼쪽으로 돌린다.
③ 오른발을 왼발 위에 올려놓고 몸통을 돌린다.
④ 왼쪽 어깨와 엉덩이를 잡고 옆으로 돌려 눕힌다.
⑤ 돌려 눕힌 후 엉덩이를 앞으로 이동시켜 준다.

52. 다음 그림과 같이 휠체어에 앉아 있는 대상자를 침대 위로 옮길 때 요양보호사의 신체 손상을 예방하는 방법으로 옳은 것은

① 빠르게 반동을 이용하여 이동시킨다.
② 두 발을 모아 지지면을 좁혀 들어 올린다.
③ 신체의 작은 근육을 사용하여 들어 올린다.
④ 대상자와 일정한 거리를 두고 들어 이동시킨다.
⑤ 무릎을 굽히고 양다리에 체중을 실어 들어 올린다.

53. 다음 그림과 같이 방바닥에 누워 있는 대상자를 휠체어로 옮기는 순서로 옳은 것은?

가. 엉덩이를 들어 허리를 펴게 한다.
나. 무릎을 세워 힘을 주고 일어나 휠체어에 앉게 한다.
다. 대상자가 무릎을 꿇은 상태에서 휠체어를 잡게 한다.
라. 대상자 가까이에 휠체어를 놓고 잠금장치를 잠근다.
① 가 – 나 – 라 – 다
② 가 – 라 – 나 – 다
③ 나 – 가 – 다 – 라
④ 다 – 라 – 나 – 가
⑤ 라 – 다 – 가 – 나

54. 다음 그림과 같은 방법으로 휠체어를 이동해야 하는 상황은?

① 평탄한 길을 갈 때
② 경사로를 내려갈 때
③ 미끄러운 길을 갈 때
④ 오르막길을 올라갈 때
⑤ 울퉁불퉁한 길을 갈 때

55. 한쪽 다리가 약한 대상자가 다음 그림과 같은 보행기를 사용하여 이동하는 순서로 옳은 것은?

① 약한 다리와 보행기 → 건강한 다리
② 약한 다리 → 건강한 다리와 보행기
③ 보행기 → 약한 다리와 건강한 다리
④ 보행기 → 건강한 다리 → 약한 다리
⑤ 건강한 다리 → 약한 다리 → 보행기


56. 다음 그림과 같이 노인장기요양보험 급여로 대여 받은 배회감지기를 사용하는 방법은?

① 배회감지기는 물에 세척하여 사용한다.
② 배회감지기는 2년마다 새것으로 교체한다.
③ 매트형 배회감지기는 침대나 방바닥에 설치한다.
④ 위성항법장치형(GPS형) 배회감지기는 현관 앞에 둔다.
⑤ 배회감지기가 오작동하면 국민건강보험공단에 신고한다.

57. 대상자를 도울 때 감염이 발생할 수 있는 상황은?
① 장갑을 착용하고 분비물을 처리한다.
② 배설물이 묻은 의류를 분리하여 세탁한다.
③ 생선을 만진 후 흐르는 물과 비누로 손을 씻는다.
④ 혈액이 묻은 물품을 찬물로 씻어 낸 후 더운물로 헹군다.
⑤ 분비물에 오염된 일회용 장갑을 깨끗이 씻어 말린 후 사용한다.

58. 가스레인지 불에 음식을 올려놓은 것을 자주 잊어버리는 대상자를 돕는 방법은?
① 휴대용 가스레인지를 사용하게 한다.
② 음식을 조리하는 중에는 주방에 있게 한다.
③ 배달 음식 메뉴로 식단표를 작성하게 한다.
④ 좋아하는 드라마를 틀어 놓고 조리하게 한다.
⑤ 일주일 분량의 음식을 한꺼번에 조리하게 한다.

59. 콘센트에서 전기코드를 빼던 대상자가 감전으로 쓰러졌을 때 우선적인 대처 방법은?
① 전류를 차단한다.
② 인공호흡을 한다.
③ 손에 화상자국이 있는지 만져 본다.
④ 어깨를 두드려 의식 상태를 확인한다.
⑤ 대상자가 잡고 있는 전기코드를 제거한다.

60. 대상자의 주거환경을 쾌적하게 유지하는 방법은?
① 습도: 80～90% 유지
② 채광: 직사광선 이용
③ 난방: 전체난방보다 국소난방 이용
④ 환기: 하루 3번, 2～3시간 간격으로 문 열기
⑤ 온도: 여름철 16～18℃, 겨울철 25～27℃ 유지 61. 냉장고에 넣어 탈취제로 활용할 수 있는 것은?

61. 냉장고에 넣어 탈취제로 활용할 수 있는 것은?
① 식초
② 맥주
③ 쌀뜨물
④ 커피 티백
⑤ 소독용 알코올

62. 대상자가 진료를 받기 위해 병원을 방문하고자 할 때 동행하는 방법으로 옳은 것은?
① 보호자가 동행하도록 한다.
② 보호자의 자가용을 운전하여 이동한다.
③ 대상자의 귀중품은 소지하고 가게 한다.
④ 대상자에게 필요한 경비를 미리 확인한다.
⑤ 외출 전에 하루 용량의 약을 한꺼번에 복용시킨다.

63. 치매대상자의 운동을 돕는 방법은?
① 걷는 시간을 서서히 늘린다.
② 운동 시간을 매일 다르게 한다.
③ 산책로를 자주 바꾸어 걷게 한다.
④ 다리 운동에서 목 운동으로 진행한다.
⑤ 팔다리 관절을 빠르게 움직이며 운동하게 한다.

64. 식사를 거부하는 치매대상자를 돕는 방법은?
① 약물의 부작용인지 확인한다.
② 모든 음식을 섞어서 갈아 준다.
③ 식사해야 하는 이유를 설명한다.
④ 음식을 요청할 때까지 기다린다.
⑤ 본인의 식사를 직접 준비하게 한다.

65. 재가 치매대상자의 환경을 안전하게 조성하는 방법은?
① 방 안에 큰 거울을 걸어 둔다.
② 밤에는 화장실 전등을 꺼 둔다.
③ 침대는 벽에서 떨어뜨려 놓는다.
④ 온수파이프는 절연체로 감싸 둔다.
⑤ 모기약은 침상과 가까운 곳에 둔다.

66. 낮에 집 안에서 배회하고 있는 치매대상자를 돕는 방법은?
① 창문을 활짝 열어 둔다.
② 라디오를 크게 틀어 놓는다.
③ 복잡한 일거리를 제공해 준다.
④ 가족과 함께하는 시간을 갖게 한다.
⑤ 이불과 베개를 새것으로 바꿔 준다.

67. 다음 상황에서 요양보호사의 반응으로 적절한 것은?
대상자: 누가 날 죽이려고 내 밥에 독약을 넣었어! 저리 치워!
요양보호사: ( )
① “왜 독약을 넣었다고 생각하세요?”
② “그래요? 누가 넣었는지 보셨어요?”
③ “경찰에 신고해서 누구인지 알아볼게요.”
④ “제가 먼저 먹어 볼 테니 저와 함께 드세요.”
⑤ “또 그러시네요. 그러면 앞으로 밥 안 드릴 거예요.”

68. 다음 사례에서 치매대상자를 돕는 방법은?
시설에서 낮 동안 잘 지내던 대상자가 해 질 녘이 되면 “오늘 수고하셨어요. 저는 퇴근합니다.”라고 하면서 밖으로 나가려고 한다.
① 박자가 빠른 음악을 틀어 준다.
② 요양시설이라 나갈 수 없다고 설득한다.
③ 조명을 흐릿하게 하여 밤이라는 것을 알린다.
④ 아직 일이 끝나지 않아 갈 수 없다고 말한다.
⑤ 대상자가 좋아하는 텔레비전 프로그램을 켜 준다.

69. 치매대상자가 흥분하여 주먹으로 탁자를 치는 행동을 계속할 때 대처 방법은?
① 팔을 잡고 행동을 제지한다.
② 탁자를 안 보이는 곳으로 치운다.
③ 흥분이 가라앉을 때까지 지켜본다.
④ 정원으로 데리고 나가 안정시킨다.
⑤ 이유를 물어보고 그만하라고 말한다.

70. 시설에서 생활하는 치매대상자가 거실에 나와 자위행위를 할 때 대처 방법은?
① 자위행위가 끝날 때까지 기다린다.
② 수치심을 주어 행동을 멈추게 한다.
③ 경범죄로 처벌받을 수 있다고 경고한다.
④ 거실에 있는 사람들을 다른 곳으로 이동시킨다.
⑤ 멈추지 않으면 좋아하는 물건을 가져간다고 한다.

71. 치매대상자에게 다음 그림과 같은 인지자극 훈련을 할 때 향상될 수 있는 주요 인지기능은?
※ 왼쪽과 똑같이 오른쪽의 빈 표에 도형과 숫자를 넣으시오.

① 지남력
② 친화력
③ 주의력
④ 계산력
⑤ 공감력


72. 동료 요양보호사가 반복적으로 사적인 부탁을 할 때 ‘나-전달법’으로 의사소통한 경우는?
① “제가 해 드릴 테니 걱정하지 마세요.”
② “이번에는 다른 분에게 부탁하는 게 좋겠어요.”
③ “그건 규칙에 어긋나는 일이라고 생각하는데요.”
④ “자꾸 이러면 내 생활에 지장이 있고 같이 일하기 불편해요.”
⑤ “한두 번도 아니고 다른 사람을 이렇게 힘들게 하면 안 돼요.”

73. 대상자와 친밀한 관계를 형성하는 데 도움이 되는 의사소통 방법은?
① 원하는 바를 우회적으로 돌려서 이야기한다.
② 의견이 다를 때에도 대상자의 주장을 먼저 들어준다.
③ 요양보호사는 국가자격을 지닌 전문가임을 강조 한다.
④ 대상자가 침묵할 때에는 요양보호사가 주도적으로 이야기한다.
⑤ 요양보호사의 경험을 바탕으로 문제해결 방법을 정확히 조언한다.

74. 다음 대화에서 효과적인 의사소통을 위한 요양보호사의 공감적 반응은?
대상자: 우리 애들은 왔다 간 지 너무 오래됐어. 다른 사람들은 손주들까지 데리고 자주 오던데….
요양보호사: ( )
① “자녀분들이 많이 보고 싶으신가 봐요.”
② “그동안 그런 말씀 안 하시더니 왜 그러세요.”
③ “연세가 많으시니 이것저것 서운한 게 당연해요.”
④ “자녀분들이 무심하네요. 전화해서 오라고 할게요.”
⑤ “옆방 어르신네 가족은 외국에 살아서 아예 안 와요.”

75. 주의력결핍장애 대상자와 효과적으로 의사소통 하는 방법은?
① 익숙한 사물에 대하여 대화한다.
② 환경적 자극을 최대한 제공한다.
③ 목표에 맞는 다양한 활동을 제시한다.
④ 메시지를 빠른 속도로 반복해서 말한다.
⑤ 한 번에 여러 내용을 명확하게 이야기한다.

76. 다음 대화에서 요양보호사의 적절한 반응은?
딸: 엄마! 이제 요리하지 마세요. 맛이 예전 같지 않아요.
대상자: (화를 내면서 방으로 들어가며) 그럼, 이제 네가 알아서 해 먹든지… 난 안 먹어.
요양보호사: (대상자에게 다가가) ( )
① “앞으로 요리는 제가 만들어 드릴게요.”
② “이만한 일로 밥을 안 드시면 본인만 손해예요.”
③ “요리 솜씨가 예전 같지 않다고 하니 속상하시지요.”
④ “이제 요리는 따님한테 하라고 하는 것이 좋겠네요.”
⑤ “엄마가 요리하기 힘드실까 봐 그냥 한 말일 거예요.”

77. 산책을 하던 대상자가 쓰러져 경련을 할 때 응급처치 방법은?
① 머리를 뒤로 젖혀 기도를 유지한다.
② 머리 밑에 딱딱한 받침대를 대어 준다.
③ 안정을 위해 인적이 드문 곳으로 옮긴다.
④ 옷의 단추를 풀고 옆에서 조용히 관찰한다.
⑤ 경련이 멈출 때까지 양쪽 팔을 붙잡아 준다.

78. 대상자가 뜨거운 물을 팔에 쏟아 화상을 입었을 때 응급처치 방법은?
① 물집이 생기면 터뜨린다.
② 얼음조각을 팔에 대어 준다.
③ 착용하고 있는 팔찌는 빨리 뺀다.
④ 화상 부위에 치약을 얇게 펴 바른다.
⑤ 세게 흐르는 수돗물에 화상 부위를 대어 준다.

79. 심정지 대상자에게 자동심장충격기(자동제세동기)를 시행하는 순서는?
① 전원켜기→전극패드 부착→제세동 시행→심장리듬 분석
② 전원켜기→전극패드 부착→심장리듬 분석→제세동 시행
③ 제세동 시행→전원켜기→전극패드 부착→심장리듬 분석
④ 전극패드 부착→전원켜기→제세동 시행→심장리듬 분석
⑤ 전극패드 부착→전원켜기→심장리듬 분석→제세동 시행

80. 대상자가 날카로운 물건에 발을 베어 피가 날 때 응급처치 방법은?
① 다친 발에 부목을 댄다.
② 의자에 앉혀 발을 내리게 한다.
③ 압박붕대를 꽉 조이게 감아 준다.
④ 출혈 부위를 알코올로 씻어 준다.
⑤ 장갑을 낀 후 멸균거즈로 출혈 부위를 압박한다.